Séminaire Etat de l’Art de la Gestion de la Relation Clients B2B | SunTseu
Séminaire Etat de l’Art de la Gestion de la Relation Clients B2B

Séminaire Etat de l’Art de la Gestion de la Relation Clients B2B

 
 

Connaître les dernières tendances de la relation clients et les intégrer à votre stratégie d’entreprise

Durée : 1 journée

Prix : 2000€ HT

VOUS REPENSEZ VOTRE STRATÉGIE DE RELATION CLIENTS ET SOUHAITEZ METTRE LE CLIENT AU CENTRE DE VOS PREOCCUPATIONS

Vous êtes Directeur Général, Directeur Marketing, Directeur Commercial, Responsable de la Relation Client ou du Service Clients et vous aimeriez disposer de conseils dans le cadre de l’amélioration de votre stratégie commerciale :

  • Vos forces de ventes se concentrent davantage sur la prospection que sur l’acte de vente ?
  • La conquête est-elle suffisante pour assurer la croissance des revenus votre entreprise ?
  • Vous vous interrogez sur la façon d’améliorer votre connaissance clients et l’expérience clients en exploitant au mieux l’ensemble des canaux disponibles ?
  • Vous ne profitez pas des moments de contacts de votre service clients propices à développer du chiffre d’affaire ?
  • Vous avez du mal à collaborer avec les équipes Marketing ?
  • Vous éprouvez des difficultés à anticiper, mesurer et piloter votre efficacité commerciale

Une journée pour faire le point sur les différents axes de réflexion et les possibilités offertes par les solutions de gestion de la relation client

SunTseu vous propose un Séminaire de Direction « Etat de l’Art Gestion de la Relation Client » dans lequel nous aborderons plusieurs aspects nécessaires à la transformation de votre relation clients :

  • Une nouvelle ère : L’Ere de la Customer eXperience et des technologies SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud)
  • Les différentes fonctionnalités que peuvent offrir les solutions de gestion de la relation client, au niveau du marketing, des ventes et du service client
  • Les moyens de mesurer et piloter l’efficience commerciale pour prendre des décisions rapides et efficaces
  • Comment transformer son organisation pour rapprocher et faire collaborer les équipes marketing, commerce et service clients.

Le séminaire sera illustré par des démonstrations de solutions de gestion de la relation clients.


Opérant depuis 15 ans au service des organisations Marketing, Ventes et Service Client de grands comptes internationaux, SunTseu a développé une expertise sur la mise en place de solution CRM et la transformation de ces organisations afin de les aider à délivrer une expérience client à la mesure de leurs attentes.

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