Tierce Maintenance Applicative (TMA) Siebel | SunTseu
Tierce Maintenance Applicative (TMA) Siebel

Tierce Maintenance Applicative (TMA) Siebel

 
Daniel Diaz
Daniel Diaz, Directeur des opérations
De formation ingénieur en télécommunications (ENSIMAG) Daniel a plus de 13 ans d'expérience en projets CRM internationaux auprès de grands comptes. Il accompagne ses clients qui souhaitent améliorer l’organisation des forces de vente et le service client. Daniel possède une connaissance approfondie des secteurs pharmaceutiques et biens de consommation.
 

Confiez votre TMA à un centre de services composé d'experts CRM

Cette offre s’adresse aux Directeurs CRM, Directeurs SI, responsables CRM.

Intervenants : Senior Partner de SunTseu, Centre de Service.

La TMA au cœur des enjeux de la Customer eXperience:

Vous êtes Responsable de la Relation Client et vous devez faire face aux différents enjeux que comporte la maintenance de votre solution CRM.

  • Niveau de service : Améliorer, contractualiser et assurer le suivi du niveau de service. Garantir la qualité du service aux utilisateurs.
  • Organisation : Optimiser les ressources informatiques internes en les recentrant sur des projets stratégiques. Gagner en agilité pour absorber les variations de charge.
  • Evolutivité : S'adapter continuellement aux demandes d'évolution métiers et technologiques afin de rester compétitif.
  • Continuité de service : garantir le maintien des conditions opérationnelles des applications métiers et des interfaces en apportant les correctifs et les adaptations nécessaires.
  • Coûts : Maîtriser et réduire les coûts de maintenance applicative.
  • Satisfaction : Répondre aux attentes toujours plus fortes des utilisateurs en termes de disponibilité, de performance et de fiabilité.

Optimisez vos ressources internes en faisant appel aux équipes d'experts SunTseu

    SunTseu propose de vous accompagner dans vos efforts CRM en appliquant une démarche éprouvée pour réussir la tierce maintenance Siebel et atteindre vos objectifs. Nos centres de services de Montpellier et de Paris vous propose une équipe de TMA :

  • Ayant un coût optimal
  • Flexible pour répondre à vos préoccupations
  • Rigoureuse et pragmatique pour respecter les engagements pris

Opérant depuis 15 ans au service des organisations Marketing et Ventes de grands comptes internationaux, SunTseu a travaillé sur plus de 10 TMA CRM et plus de 50.000 jours hommes de projets CRM.

Confiez votre Tierce Maintenance Applicative (TMA) Siebel à un centre de services composé d'experts CRM

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